Condiciones para profesionales sanitarios

1. Objeto

Estas condiciones regulan el acceso y el uso de la Plataforma Konsalia por parte de los profesionales sanitarios que ofrecen consultas a distancia a través de ella.

2. Naturaleza de la relación

Konsalia presta un servicio tecnológico de intermediación. No existe relación laboral, mercantil de dependencia ni de colaboración asistencial entre Konsalia y el profesional. El profesional ejerce su actividad con plena autonomía e independencia de criterio, fija sus precios y horarios y es el único responsable de la asistencia que presta.

3. Requisitos del profesional

El profesional declara y garantiza, durante toda la vigencia de la relación:

• Estar en posesión de la titulación habilitante y encontrarse colegiado y en ejercicio.
• No hallarse inhabilitado ni suspendido para el ejercicio profesional.
• Disponer de un seguro de responsabilidad civil profesional en vigor que cubra la actividad prestada a distancia.
• Contar con las autorizaciones administrativas exigibles para el desarrollo de su actividad.
• Cumplir la normativa sobre historia clínica, información y consentimiento, y protección de datos.

El profesional se obliga a comunicar de inmediato cualquier circunstancia que altere lo anterior. Konsalia podrá suspender el perfil mientras verifica la información.

4. Verificación, documentación y aprobación

El alta requiere la aprobación previa de Konsalia, que verificará la documentación aportada. La aprobación no supone validación del criterio clínico ni de la calidad asistencial del profesional.

El profesional se obliga a mantener actualizada la documentación acreditativa que Konsalia le requiera, en particular el documento identificativo, el certificado de colegiación y la póliza de responsabilidad civil profesional en vigor. Konsalia podrá solicitar su renovación cuando la vigencia de cualquiera de ellos esté próxima a vencer y suspender el perfil si no se aporta documentación válida.

5. Precios, comisión y liquidación

El profesional fija libremente el precio de sus servicios.

Konsalia percibirá una comisión del 20 % sobre el importe de cada consulta efectivamente prestada, impuestos incluidos. La comisión aplicable a cada profesional podrá pactarse individualmente y se mostrará en su panel.

A efectos de la comisión y de la liquidación, tendrán también la consideración de consulta prestada:

• Las citas en que el paciente no se conecte, en cuyo caso se liquidará el importe íntegro de la consulta menos la comisión.
• Las citas canceladas por el paciente con 24 horas o menos de antelación, en cuyo caso se liquidará únicamente la parte que corresponda sobre el 10 % retenido al paciente en concepto de gastos de gestión, menos la comisión aplicable sobre dicha retención.

El pago del paciente se recibe por anticipado y se retiene hasta que concurran las siguientes condiciones: que la consulta conste como realizada, o como prestada conforme al párrafo anterior, y que haya transcurrido el plazo de reclamación de setenta y dos horas sin reclamación pendiente. Cumplidas estas, Konsalia transferirá al profesional el importe que corresponda menos la comisión, mediante la cuenta conectada de Stripe.

La transferencia se ordena desde Konsalia una vez cumplidas esas condiciones. La disponibilidad efectiva de los fondos en la cuenta bancaria del profesional depende del calendario de pagos de la pasarela y puede demorarse varios días, especialmente en las primeras liquidaciones de una cuenta nueva.

Konsalia emitirá al profesional la factura correspondiente a la comisión, con el desglose del impuesto sobre el valor añadido. A tal efecto, el profesional facilitará y mantendrá actualizados sus datos fiscales completos: nombre fiscal o razón social, NIF o CIF y domicilio fiscal. La facturación de sus servicios al paciente y el cumplimiento de sus obligaciones fiscales corresponden exclusivamente al profesional.

6. Disponibilidad, ausencias y cancelaciones

El profesional se compromete a atender las citas confirmadas y a mantener actualizada su disponibilidad. Resulta aplicable la política de ausencias descrita en las condiciones para pacientes.

Si el profesional cancela una cita confirmada o no se conecta a ella, la cita se reprogramará conforme a las condiciones para pacientes, sin que el profesional perciba importe alguno hasta que la consulta se celebre efectivamente en la nueva fecha. Si el paciente opta por el reembolso o transcurre el plazo de reprogramación sin nueva fecha, el profesional no percibirá importe alguno por esa cita.

La reiteración de ausencias injustificadas o de cancelaciones podrá dar lugar a la suspensión del perfil.

7. Informes y documentos

El profesional es responsable del contenido de los informes de consulta que publique y de los archivos que adjunte a ellos, así como del tratamiento de los documentos que el paciente le remita a través de la Plataforma.

El profesional se obliga a utilizar esos documentos exclusivamente para la asistencia solicitada y a no conservarlos ni difundirlos al margen de lo que exija la normativa sobre historia clínica.

8. Protección de datos y encargo de tratamiento

En relación con la información clínica, incluidos los informes de consulta, sus archivos adjuntos y los documentos aportados por el paciente, el profesional es responsable del tratamiento y Konsalia actúa como encargado. Ambas partes suscriben el contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

9. Suspensión y baja

Cualquiera de las partes podrá poner fin a la relación en cualquier momento. La baja no afectará a las citas ya confirmadas, que deberán atenderse o reprogramarse, ni a las liquidaciones pendientes.

Konsalia podrá suspender o dar de baja un perfil, de forma motivada, en caso de incumplimiento de estas condiciones, pérdida de los requisitos profesionales, falta de documentación acreditativa en vigor o riesgo para los pacientes.

10. Responsabilidad

El profesional mantendrá indemne a Konsalia frente a cualquier reclamación derivada de la asistencia prestada, del incumplimiento de sus obligaciones profesionales o de la falta de veracidad de sus declaraciones.

La responsabilidad de Konsalia se limita al correcto funcionamiento del servicio tecnológico y, en todo caso, al importe de las comisiones percibidas del profesional durante los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación.